הצהרת נגישות

תקנים וחקיקה

האתר נבנה לעמידה בדרישות הבאות. במקום שבו הדרישות נבדלות זו מזו, אנחנו מיישמים את המחמירה שבהן — הנחיות WCAG 2.2 רמה AA.

ישראל

• חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998 — החובה הכללית לספק שירות נגיש ולא להפלות.
• תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013 — ובמיוחד תקנה 35, החלה על שירותי אינטרנט ומחייבת התאמת אתר האינטרנט לתקן, פרסום הצהרת נגישות ומינוי רכז נגישות (תקנה 91) בגוף החייב בכך.
• ת"י 5568 "קווים מנחים לנגישות תכנים באינטרנט" — התקן הישראלי המאמץ את WCAG 2.0 ברמה AA כבסיס המחייב.
• תקנות נגישות השירות — מידע בפורמט חלופי — זכותכם לקבל מידע שאנו מפרסמים בפורמט נגיש חלופי לפי בקשה.

האיחוד האירופי

• הדירקטיבה בדבר דרישות נגישות למוצרים ולשירותים (EU) 2019/882 — "חוק הנגישות האירופי" (EAA), החלה על שירותים המוצעים לצרכנים באיחוד החל מ-28 ביוני 2025, לרבות מסחר אלקטרוני.
• EN 301 549 V3.2.1 — התקן ההרמוני האירופי לדרישות נגישות ב-ICT, המפנה ל-WCAG 2.1 רמה AA.
• דירקטיבה (EU) 2016/2102 — נגישות אתרים ויישומונים של גופי מגזר ציבורי; רלוונטית ללקוחותינו מהמגזר הציבורי כאשר תוצרי השירות משולבים באתריהם.

ארצות הברית

• Americans with Disabilities Act (ADA) — פרק II ופרק III, לרבות כלל משרד המשפטים משנת 2024 המחיל WCAG 2.1 רמה AA על גופים ציבוריים.
• סעיף 508 לחוק השיקום (36 CFR Part 1194) — חל כאשר השירות נרכש על ידי גוף פדרלי; הדרישות מאומצות מ-WCAG 2.0 רמה AA.
• סעיף 504 — מקבלי תקציב פדרלי.

מצב ההתאמה

האתר תואם באופן מהותי ל-WCAG 2.2 ברמה AA, ובכך עומד גם בדרישות ת"י 5568 (WCAG 2.0 AA) וב-EN 301 549 (WCAG 2.1 AA), שהן תת-קבוצות של אותו תקן. "תואם באופן מהותי" משמעו שאין לנו אי-התאמות ידועות מלבד אלה המפורטות בפרק המגבלות שלהלן.

ההערכה בוצעה כבדיקה עצמית על ידי צוות הפיתוח בתאריך 2026-10-18, בשילוב בדיקות ידניות, בדיקות מקלדת ובדיקות עם קורא מסך. ביקורת חיצונית של מורשה נגישות השירות טרם הושלמה — תאריך הביקורת וממצאיה יתווספו לעמוד זה עם סיומה.

ההתאמות שבוצעו

מבנה וניווט

• מבנה סמנטי עם אזורי דף (header, nav, main, footer) וכותרות היררכיות תקינות.
• קישורי דילוג לתוכן ולתפריט בתחילת כל עמוד.
• סימון העמוד הנוכחי בתפריט באמצעות aria-current, וניווט עקבי בכל העמודים (WCAG 3.2.3).
• פירורי לחם ותוכן עניינים בעמודים ארוכים.
• דרכי קבלת עזרה מופיעות באותו מקום בכל עמוד (WCAG 2.2, 3.2.6).

מקלדת ומיקוד

• כל פעולה ניתנת לביצוע במקלדת בלבד, ללא מלכודות מיקוד.
• סימון מיקוד ברור בניגודיות גבוהה, שאינו מוסתר על ידי רכיבים דביקים (WCAG 2.2, 2.4.11).
• אין קיצורי מקשים של תו בודד שעלולים להופעל בטעות (למעט Alt+0 לפתיחת ההגדרות, שהוא צירוף מקשים).
• שטח מגע של 24×24 פיקסלים לפחות לכל רכיב אינטראקטיבי (WCAG 2.2, 2.5.8).
• גרירת הקובץ לאזור ההעלאה היא חלופה בלבד; בחירת קובץ רגילה זמינה תמיד (WCAG 2.2, 2.5.7).

תצוגה וקריאוּת

• יחס ניגודיות של 4.5:1 לפחות לטקסט רגיל ו-3:1 לטקסט גדול ולרכיבי ממשק, בכל ערכות הצבע.
• העמוד נותר שמיש בהגדלה של 400% וברוחב 320 פיקסלים, ללא גלילה אופקית (WCAG 1.4.10).
• מידע אינו מועבר בצבע בלבד: לכל סטטוס יש גם טקסט וסמל.
• תמיכה ב-prefers-reduced-motion וב-prefers-contrast של מערכת ההפעלה.
• אפשר לשנות מרווחי טקסט מבלי לאבד תוכן (WCAG 1.4.12).

טפסים ותהליך ההעלאה

• לכל שדה תווית קבועה המקושרת אליו; שדות חובה מסומנים בטקסט ולא רק בכוכבית.
• שגיאות מוצגות בטקסט ליד השדה וגם בריכוז שגיאות בראש הטופס, עם קישור ישיר לשדה (WCAG 3.3.1, 3.3.3).
• התקדמות ההעלאה והניתוח מדווחת באזור חי (aria-live) מבלי לגנוב מיקוד.
• אין רענון אוטומטי של העמוד ואין הגבלת זמן על מילוי הטופס (WCAG 2.2.1).
• אין CAPTCHA בשום שלב — חידות קוגניטיביות הן חסם נגישות (WCAG 2.2, 3.3.8).
• אין בקשה להזנת אותו מידע פעמיים בתוך אותו תהליך (WCAG 2.2, 3.3.7).

תוכן

• שפת העמוד וכיוון הכתיבה מוגדרים ב-HTML, והאתר קיים בעברית ובאנגלית במלואו.
• לכל תמונה נושאת מידע יש חלופה טקסטואלית; תרשימים מלווים בטבלת נתונים מקבילה.
• טבלאות נתונים עם כותרות עמודה ושורה וכיתוב מסביר.
• קישורים מנוסחים כך שמטרתם מובנת גם מחוץ להקשר.

הגדרות הנגישות באתר

בראש כל עמוד יש כפתור "הגדרות נגישות" (קיצור: Alt+0) הפותח חלון עם אפשרויות להגדלת טקסט, ערכות צבע כולל ניגודיות גבוהה, קו תחתי לקישורים, גופן קריא, מרווח מוגדל, צמצום אנימציות, הדגשת מיקוד וסמן עכבר גדול. ההעדפות נשמרות בדפדפן שלכם בלבד (localStorage), אינן נשלחות לשרת ואינן קובץ Cookie.

חשוב: החלון הזה הוא תוספת נוחות בלבד. האתר עצמו נגיש גם בלעדיו וגם ללא JavaScript. איננו משתמשים ב"תוסף נגישות" (overlay) שמנסה לתקן אתר לא נגיש בזמן אמת — כלים כאלה אינם מספקים התאמה לתקן ואף עלולים להפריע לטכנולוגיה מסייעת.

כיצד נבדק האתר

• בדיקה אוטומטית של מבנה כל עמוד: כותרת ראשית אחת, אזורי דף, קישורי דילוג, הגדרת שפה וכיוון, תוויות לכל שדה טופס, חלופה טקסטואלית לכל תמונה, וכיתוב וכותרות לכל טבלה.
• חישוב יחסי ניגודיות לכל רכיב טקסט מול הרקע שלו בפועל, בשלוש ערכות הצבע (בהיר, כהה וניגודיות גבוהה).
• בדיקת פריסה ברוחב 320 פיקסלים ובהגדלה, ללא גלילה אופקית.
• בדיקת גודל שטח מגע של כל רכיב אינטראקטיבי (24×24 פיקסלים לפחות).
• בדיקת ניווט במקלדת וסדר המיקוד, כולל פתיחת חלון ההגדרות, מלכודת מיקוד וסגירה במקש Escape.
• בדיקה ללא JavaScript.
• טרם בוצעה: בדיקה ידנית עם קוראי מסך (NVDA, JAWS, VoiceOver) ובדיקה של מורשה נגישות השירות. שתיהן מתוכננות, וממצאיהן יתווספו לעמוד זה.

מגבלות ידועות וחלופות

דוח ה-HTML שמפיק מנוע הניתוח

הדוח הוא תוצר של מנוע העיבוד ואינו כפוף לעיצוב ולהגדרות הנגישות של האתר. הוא מכיל תמונות ותרשימים שחלקם ללא חלופה טקסטואלית מלאה. חלופה: כל הנתונים המספריים זמינים גם בטבלה נגישה בעמוד התוצאות ובקובצי JSON ו-CSV, ואנחנו נפיק לכם את תוכן הדוח כטקסט נגיש לפי בקשה.

תוכנית הקומה (SVG, DXF) ורשת הווקסלים (PLY)

אלה קובצי נתונים הנדסיים המיועדים לתוכנות CAD, ומטבעם אינם מדיום טקסטואלי. חלופה: המידות, שמות החדרים ורשימת הפתחים זמינים כטבלאות וכקובצי CSV נגישים לקריאה בכל קורא מסך.

תוכן של צד שלישי

דף התשלום מסופק על ידי חברת הסליקה PayPlus, ורמת הנגישות שלו נקבעת על ידה ולא על ידינו. ביקשנו מהספק את הצהרת הנגישות שלו, והיא תקושר כאן עם קבלתה. חלופה: בכל מקרה אפשר לבקש חשבונית לתשלום בהעברה בנקאית או לשלם טלפונית, ישירות מעמוד התוצאות ובלי צורך להסביר מדוע.

קובצי יומן ריצה

יומן הריצה הוא פלט טכני גולמי באנגלית בלבד. הוא מוצג בתוך אזור נגיש לגלילה במקלדת, אך אינו מתורגם. חלופה: מצב הריצה והשגיאות מתוארים בעברית בראש עמוד המצב.

נגישות השירות מחוץ לאתר

השירות ניתן באופן מקוון בלבד, ואין צורך בהגעה פיזית לקבלת שירות. פניות אפשר להעביר בדואר אלקטרוני, בטלפון או בדואר רגיל, ונשיב בערוץ שבו נוח לכם. מסמכים שאנו שולחים (הצעות מחיר, חשבוניות) יישלחו בפורמט נגיש לפי בקשה. משרדי החברה אינם מקבלים קהל, ואין שלב בשירות שמחייב הגעה פיזית לכתובת כלשהי.

פנייה, תלונה ואכיפה

נתקלתם בקושי, בתקלה או בתוכן שאינו נגיש? נשמח לדעת. תיאור הבעיה, כתובת העמוד וסוג הטכנולוגיה המסייעת שבה השתמשתם יעזרו לנו לטפל מהר.

רכז/ת נגישות

[accessibility coordinator TO COMPLETE]

דואר אלקטרוני

accessibility@definiline.example

טלפון

+972-0-000-0000

כתובת למשלוח דואר

[registered address TO COMPLETE]

זמן תגובה

אישור קבלה תוך שני ימי עסקים, ומענה ענייני תוך 14 ימים.

אם התשובה אינה מספקת

• ישראל: אפשר לפנות לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות שבמשרד המשפטים.
• האיחוד האירופי: אפשר לפנות לרשות האכיפה הלאומית שמונתה לפי חוק הנגישות האירופי במדינה שבה אתם נמצאים.
• ארצות הברית: אפשר להגיש תלונה למחלקת זכויות האזרח של משרד המשפטים (DOJ) לפי ה-ADA.